Hoe dit begin het
In 2020 het ek 'n gastehuis geopen om my huis te red. Covid het gedoen wat Covid gedoen het, en die eerlikste pad vorentoe was om die plek waar ek gewoon het, te verander in 'n plek waar ander mense kon bly. Ek het dit Paulshof Guesthouse genoem, op Airbnb geplaas, en binne maande elke pynpunt geleer wat 'n klein gasvryheidsoperateur dra: die afhanklikheid van OTA-platforms, die kommissie wat van elke bespreking verdwyn, die manier waarop 'n algoritme besluit of jy hierdie week bestaan of nie. Alles wat ek sedertdien gebou het, was 'n antwoord op iets wat seergemaak het om op die moeilike manier te leer.
Van 'n app na webwerwe
Na Paulshof se eerste jaar het ek 'n klein app gebou om gaste aan te spoor om direk te bespreek eerder as deur 'n platform. Dit het goed genoeg gewerk dat ek 'n lojaliteitslaag bygevoeg het. Icon Group het dit gesien en die vraag gevra wat die volgende vyf jaar van my lewe gevorm het: wat van webwerwe? Dit het verander in GHPro — gastehuis-webwerwe met bespreking en lojaliteit ingebou in plaas van aangelas.
Restaurante, kroeë en die Command Centre
'n Ruk later, terwyl ek 'n kroeg vol gereelde kliënte dophou wat duidelik lojaal wou wees aan 'n plek met geen manier om hulle te herken nie, het dieselfde idee vir restaurante en kroeë vorm aangeneem — onafhanklike vestigings verdien dieselfde infrastruktuur wat gastehuise gekry het. Toe kom die Command Centre, 'n Demand Manager, 'n intelligensielaag. Niks daarvan was 'n padkaart nie; elke stuk was iets wat ek moes bou omdat die ding daarvoor nie sonder dit gewerk het nie.
OwnerPilot
Toe het kliënte wat nie kroeë of gastehuise was nie, begin vra — 'n welstand-besigheid, 'n firma, 'n paar professionele-dienste-operateurs — en dit het OwnerPilot geword, die ding waarop jy dit nou lees. Elke opinie hier word gehou deur 'n persoon wat huur moet betaal op grond van of die webwerf werklik werk.
Ek is nie 'n bemarkingsagentskap nie. Ek bestuur 'n gastehuis en ek bou die gereedskap wat die gastehuis nodig gehad het.
Wat ons bou
Een enjin, gevorm vir verskillende operateurs.
Hospitality
Websites for guesthouses, lodges and small hotels, with direct-booking and guest loyalty built in. The platform Paulshof itself runs on.
Food & Drink
Websites and loyalty for pubs, bars, restaurants and tasting rooms — the same infrastructure, shaped for independent venues.
Wellness
Studios, spas and practitioners: online class and session bookings, and packages and memberships without the admin.
Professional Services
Accountants, attorneys and consultants: a credible site that ranks for your service in your city and captures enquiries in one place.